神農(nóng)嘗百草的傳說，在華夏大地家喻戶曉。如今，隨著神農(nóng)山成功創(chuàng)建5A景區(qū)，神農(nóng)山的魅力與名氣也如神農(nóng)嘗百草的傳說一樣，在國內(nèi)外市場日漸增強(qiáng)。
   
    近日，記者前往焦作沁陽，近距離感受神農(nóng)山的獨(dú)特風(fēng)情，了解這個“有故事”的景區(qū)在創(chuàng)5A背后的那些事兒。
      
    回顧：細(xì)節(jié)之處見真情
    
    談起創(chuàng)建5A景區(qū)的那段歷程，神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)管理局黨委書記、局長魏振江介紹說：神農(nóng)山是從2009年5月開始創(chuàng)建國家5A景區(qū)的，在創(chuàng)建過程中，焦作、沁陽市委、市政府給予了大力支持，將創(chuàng)建工作寫入2010年政府工作報告，列入政府年度考核目標(biāo)，將神農(nóng)山作為打造焦作山水品牌新的增長極，市人大、市政協(xié)多次進(jìn)行專項視察，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍和良好的外部環(huán)境。省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)也多次深入景區(qū)把脈會診，進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。景區(qū)對照5A景區(qū)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》的216個評分點(diǎn)，制定創(chuàng)建臺賬，逐項整改提升。
   
    在周邊縣市新增進(jìn)入景區(qū)的交通標(biāo)志；新建改造3座星級廁所和7座環(huán)保廁所，1萬平方米停車場，2座通訊基站，紅十字急救站，開通殘疾人專用通道；實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)上查詢、預(yù)訂、支付功能；更新260塊景區(qū)導(dǎo)示牌，維修3000余米步道、全線安全護(hù)欄和環(huán)衛(wèi)設(shè)施；實(shí)施卓越績效管理，開展全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，設(shè)置免費(fèi)開水供應(yīng)、提供定點(diǎn)免費(fèi)講解……
   
    可以說，神農(nóng)山在設(shè)施人性化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理精細(xì)化等方面下足了工夫。2010年12月，神農(nóng)山成功創(chuàng)建為國家5A級景區(qū)。他們收獲的絕不僅僅是一塊金光熠熠的5A招牌，更是景區(qū)整體旅游環(huán)境和管理服務(wù)品質(zhì)的顯著提升。
   
    感受：創(chuàng)5A就是創(chuàng)團(tuán)隊
    
    在采訪中，魏振江反復(fù)提道：“創(chuàng)5A就是創(chuàng)我們的團(tuán)隊。”他是這樣說，也是這樣來打造神農(nóng)山的團(tuán)隊的。
   
    通過公開招聘、崗位競聘，引進(jìn)選拔高素質(zhì)人才；邀請禮儀、管理、服務(wù)方面的翹楚來景區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)；聘請65名經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理為景區(qū)外聯(lián)人員；按照卓越績效管理模式修訂各項規(guī)章制度，為各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和服務(wù)規(guī)范；開展全員軍訓(xùn)、崗位練兵，景區(qū)員工人人都是導(dǎo)游員、營銷員、安全員、環(huán)衛(wèi)員；實(shí)行游客咨詢首問責(zé)任制，開展微笑服務(wù)，不讓一個游客在神農(nóng)山受委屈，贏得了廣大游客的好評。
   
     神農(nóng)山成功創(chuàng)建國家5A景區(qū)后，收到了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。今年上半年，景區(qū)游客人數(shù)和旅游收入較去年同比分別增長247%和273%，并成功開通“神農(nóng)山號”上海旅游包機(jī)。
   
    展望：
   
    創(chuàng)5A只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)
   
    在創(chuàng)5A的同時，神農(nóng)山投入150萬元，聘請全國知名規(guī)劃專家，結(jié)合神農(nóng)山的自然文化資源和市場發(fā)展趨勢，制定了 “建設(shè)一個中心，配套兩個小區(qū)，開通三條游線，彰顯四種文化，形成兩日游5A級景區(qū)” 的發(fā)展規(guī)劃。一年來，投資近兩億元完善了景區(qū)吃、住、行、游、購、娛等配套設(shè)施。
   
    目前，景區(qū)正按照規(guī)劃展開了新一輪基礎(chǔ)設(shè)施的完善和提升。大型游客服務(wù)中心、生態(tài)停車場、電子門禁和監(jiān)控系統(tǒng)、靜應(yīng)廟整體修復(fù)、神農(nóng)財祖廟、醫(yī)祖廟正在施工；生態(tài)小鎮(zhèn)、仙神河大型漂流、神農(nóng)原始部落主題公園、神農(nóng)官祖廟、神農(nóng)紀(jì)元廣場、觀光電梯等項目正在積極推進(jìn)，總投資50多億元。這些大個頭的項目建成后，景區(qū)的服務(wù)功能將進(jìn)一步完善，接待能力將進(jìn)一步擴(kuò)大。
   
    魏振江最后說：“國家對5A景區(qū)實(shí)行動態(tài)管理，景區(qū)的競爭壓力很大，加快發(fā)展的任務(wù)還非常緊迫。對我們來說，創(chuàng)5A只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。”（原標(biāo)題：神農(nóng)山：打造“焦作山水”新的增長點(diǎn)）




來源：東方今報