談到溫泉，河南人沒有不知道許昌鄢陵的，而伴隨著花都鄢陵的聲名遠揚，低調(diào)的花溪溫泉似乎像一個溫文爾雅的小男生，儼然成為河南溫泉旅游圈的“傳奇”。作為河南許昌花溪溫泉常務(wù)副總經(jīng)理的曲振川，他本人也受到越來越受到同行的關(guān)注。5月25日，記者專訪了曲振川，探訪他如何帶出那支精煉的管理團隊。 鄭州晚報記者 慎重

    結(jié)緣旅游 打造品質(zhì)團隊

    溫泉旅游，通常都是以健康養(yǎng)生、休閑度假為主題的休閑游，算得上是近幾年旅游度假的新風(fēng)尚。花溪溫泉坐落在素有“北方花都”之稱的鄢陵陳化店鎮(zhèn)。方圓百萬畝的平原林海，竹翠林密，景觀別致。據(jù)曲振川介紹，花溪溫泉目前已經(jīng)是由溫泉度假區(qū)、水上樂園、花溪生態(tài)酒店、花溪中州國際大酒店組成，將來還要建老年大學(xué)、介護士培訓(xùn)學(xué)院、體檢中心、醫(yī)療康復(fù)中心、老年公寓、老年產(chǎn)品研究中心、花溪自行車驛站、農(nóng)業(yè)采摘區(qū)等綜合項目。項目建成后，將會成為河南省旅游產(chǎn)業(yè)的一大亮點，成為省內(nèi)著名的旅游度假景區(qū)，成為人們向往的旅游目的地。

    曲振川總是謙虛的認為花溪溫泉在同業(yè)中沒有太多優(yōu)勢，總在強調(diào)很多東西還要向同業(yè)學(xué)習(xí)。他說，十年來只學(xué)到一句話：“品質(zhì)，才是成功的利器。”讓曲振川感到慶幸的是，花溪溫泉最大的成功并非是自然的溫泉景觀，而是花溪有一支精煉的管理團隊，他們勤奮、務(wù)實、腳踏實地的工作。曲振川特別指出，在這里要感謝他們。

    成功造夢 延伸溫泉旅游業(yè)鏈條

    近年來國家政策調(diào)控對旅游市場沖擊力很大，很多旅游行業(yè)的業(yè)績都在下降。對于這一點，曲振川是深有體會的，“市場開發(fā)明顯縮水，溫泉行業(yè)也不例外。所以花溪溫泉作為一個新型的旅游配套產(chǎn)品，走的一直是大眾化線路。我們的目標(biāo)是做品牌、做口碑，為每一個到店的游客都能提供盡善盡美的服務(wù)。”

    近年來省內(nèi)旅游行業(yè)飛速發(fā)展，逼迫所有業(yè)內(nèi)同行追逐日新月異。曲振川認為在同業(yè)、同行之間出現(xiàn)競爭壓力，但并不能成為對手。更多的應(yīng)該是同業(yè)之間要相互理解，相互溝通，這樣才能做到平穩(wěn)發(fā)展，良性競爭。拼的不是對手不是價格，更多的是要拼服務(wù)、拼品牌。

    現(xiàn)在社會生活質(zhì)量和品質(zhì)越來越高，游客更注重健康，大部分出游重點以養(yǎng)生為主。為此，曲振豐主張讓溫泉也成為人們身心放松、能夠休息和恢復(fù)體力的生活內(nèi)容，并且建議眼神溫泉旅游業(yè)鏈條，以滿足人們尋求新感受、新刺激的要求，以此形成更大的產(chǎn)業(yè)。“這可能聽起來比較遙遠，甚至有點像夢。但是作為旅游企業(yè)領(lǐng)軍人，必須要求自己要有成功造夢的能力”。
“因此花溪溫泉將溫泉度假養(yǎng)生和水上樂園相結(jié)合，以達到養(yǎng)生娛樂一體化為主題，打造全年365天無淡季，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足更多游客的需求。”曲振川說。

    注重品牌

    打造新型旅游景區(qū)

    如今整個社會理性出游、個性出游逐步興起，這就對旅游企業(yè)的品牌及產(chǎn)品有更高的要求。

    對于此，曲振川談到：“花溪溫泉作為新型的旅游景區(qū)，我們注重的是品牌，打造的是養(yǎng)生、休閑、娛樂、度假為一體化的旅游景區(qū)。我們會不斷努力對產(chǎn)品經(jīng)行完善、豐富、升級，對服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)不斷的提升，讓游客體驗之后更加認可。我們的目標(biāo)是持續(xù)性、長期性的，在未來的兩年、三年或五年內(nèi)將力爭成為省內(nèi)溫泉旅游度假的領(lǐng)跑者。”

【原標(biāo)題：品質(zhì)，才是成功的利器（圖）】