記者7月9日從清明上河園獲悉,為全面提升景區服務質量和管理水平,該景區歷時近一年,經過30余次反復修改,重新編制完成了《清明上河園旅游標準體系》(2012版),使清明上河園旅游標準管理體系實現全面升級。
修編后的《清明上河園旅游標準體系》共3冊,全書882頁、50余萬字。全書分為概述、旅游服務通用基礎標準體系、旅游服務保障標準體系、旅游服務提供標準體系4部分。為使景區全體人員更好地學習理解標準體系,清明上河園將該書分發給公司領導及各部門。
清明上河園景區負責人表示,清明上河園將繼續貫徹旅游服務標準,提升旅游服務水平,以“再現千年畫卷,建設一流景區”為標準化方針,建立健全具有主題公園特色、滿足現代服務業發展需要的服務標準體系,涵蓋景區管理、游客接待、安全保衛、游客投訴、環境衛生等標準內容,爭取在2~3年內完成景區服務全程標準化,努力打造國內一流主題公園品牌。【原標題:開封清明上河園全面提升景區服務質量和管理水平】