蔡新玲在村民家里走訪。本報6月9日B3版“真情瞬間”欄目報道了陜縣公安局張汴派出所戶籍民警蔡新玲主動為逝去的轄區居民洗遺像的事。報道發出后，一石激起千層浪，張汴鄉數名居民給記者打電話，都說蔡新玲心系百姓的故事不止這一個。
    
    故事一：
    
    輾轉奔波為村民上戶口，解決村民醫保補貼

    2009年6月，蔡新玲和副所長曹英峰在轄區入戶走訪時，發現草廟村村民周玉強的妻子李仕琴和女兒周彥梅至今沒有戶口。
    
    草廟村屬于張汴鄉最偏遠的一個小山村，距派出所約60公里，交通十分不便。周玉強一家人住在目前罕見的兩間茅草屋內。李仕琴患有精神障礙，生活不能自理；女兒尚小，一家人的生活重擔全落在周玉強的肩上。因他們三口人長期生活在深山中，根本沒有上戶口的意識，直到近年來政府相繼出臺了醫保、糧食補貼等優惠政策，周玉強才想到給妻子和女兒上戶口，卻不知如何辦理。
    
    離開周玉強家后，蔡新玲心情很沉重，深山中那間茅草屋、衣衫破爛的小女孩，深深地印在她的腦海中，她決定幫助周玉強解決戶口問題。
    
    但在調查李仕琴身份時卻出現了困難。李仕琴原是陜西商洛市鎮安縣人，后隨前夫落戶到靈寶，之后又與周玉強生活在一起。她與周玉強在草廟村居住的事，鄰居和親戚都可以證明，但以前的情況卻無人能證實。李仕琴本人患有精神障礙，不能正常表述。證據材料不足，直接影響到李仕琴和女兒小彥梅的戶口問題。認真分析了李仕琴的情況后，蔡新玲不由得又多了一個疑問：李仕琴和女兒會不會是被拐賣到這里的？為了盡快給這娘倆一個說法，蔡新玲決定查個水落石出。她和曹英峰克服天氣炎熱、路途遙遠等困難，遠赴陜西商洛市鎮安縣達仁鎮找到了李仕琴的出生地，并見到了李仕琴的父親和哥哥。從其父親口中，他們了解了李仕琴的全部情況：李仕琴年幼時母親就去世了，是父親將其一手帶大。之后，李仕琴隨前夫落戶到靈寶市寺河鄉。10年前又與周玉強結婚，周玉強在2007年帶李仕琴回家看望過老人。
    
    事情調查清楚之后，蔡新玲和曹英峰趕到當地派出所和村委了解情況，取得了相關證明，為補錄李仕琴的戶口提供了補充材料。
    
    從陜西回來后，蔡新玲顧不上休息，迅速將材料整理好送往縣公安局審批。2009年6月底，李仕琴和小彥梅的戶口手續全部辦好，蔡新玲和曹英峰又驅車幾十公里將戶口本送到了周玉強手中。現在，李仕琴母女已經開始享受醫保和相關補貼。
    
    故事二：
    
    幫忙變更身份證號碼，熱心為民解憂
    
    2009年12月的一天，天上飄著雪花，道路泥濘。洛陽市民楊國巧來到張汴派出所反映，因其以前在張汴鄉上過學，身份證號碼與張汴鄉另一人重號，無法辦理二代身份證，其所在地派出所要求她到張汴派出所，出具變更身份證號碼證明。
   
    了解情況后，蔡新玲立即上網查詢，發現楊國巧與轄區居民楊月云重號，而楊月云已經辦理了二代身份證。
    
    按照規定，楊月云先一步辦理二代身份證，楊國巧應該變更自己的身份證號碼。但楊國巧已用這個身份證號辦理了學籍、工資卡、醫保、房產證等，變更手續特別麻煩。而楊月云住在農村，相對來說，變更身份證號碼所牽扯的事會相對少一些。如果楊月云愿意變更自己的身份證號碼，對楊國巧來說，將是一件大好事。
    
    變更楊月云的身份證號碼手續很嚴格，不但要經楊月云本人同意，還要經陜縣公安局、三門峽市公安局和河南省公安廳的層層審批。看著外面陰冷的天氣和眼前遠道而來的楊國巧，蔡新玲決定盡力幫助解決此事，不能讓楊國巧白跑一趟。
   
    她麻利地處理完手頭的事，給楊國巧遞杯熱水，讓她在戶籍室等候消息。她自己和所里的民警冒雪到北營村去找楊月云。可楊月云不在家，她又通過楊月云的家人與楊月云取得聯系……聽到楊月云同意變更自己的身份證號碼后，楊國巧高興得蹦了起來。
    
    而后，蔡新玲又忙著與陜縣公安局聯系，報請批準。楊國巧在洛陽將二代證辦好后，專門打電話向蔡新玲道謝。

    故事三：
    
    主動上門為村民了卻“心病”，解決學生上學問題
    
    今年年初，蔡新玲到轄區劉寺村走訪時，聽村民說該村毛某的兩個孩子都在靈寶一高上學，學習相當不錯。但由于毛某夫妻二人常年在外打工，兩個孩子都沒有上戶口。現在，毛某得了重病，眼看孩子要考學了，他的心愿就是想給孩子上戶口。
    
    于是，蔡新玲走進毛某的家，想進一步了解情況。毛某虛弱地躺在炕上，窯洞內墻壁上黑黑的，一位婦女正在熬藥，兩個孩子一邊小聲哭泣，一邊給毛某蓋被子。看著這一幕，蔡新玲的心顫抖了。她強忍住快要流出的眼淚，向一家人介紹了自己并說明來意。
    
    毛某激動地讓孩子們扶他坐起來。他說：“孩子戶口的事是我的一塊心病，現在孩子要考學了，戶口解決不了，我一輩子都對不起我的孩子。”蔡新玲一邊安慰他，一邊了解孩子的情況。她對毛某說：“你好好養病，孩子戶口的事我幫你們解決，不能因為戶口的事影響孩子上學。”臨走時，她又將200元錢塞給毛某的妻子，囑咐她給家里買點肉和菜。
   
    回到派出所，蔡新玲抓緊時間給兩個孩子補辦了戶口。半個月后，她親自將戶口本送到毛某的手中，并給兩個孩子辦理了身份證……
    
    今年2月，蔡新玲被評為三門峽市第二屆“我身邊的好人”，4月又被省公安廳評為 “全省優秀戶籍民警”。【原標題：戶籍民警蔡新玲的故事】