蔡新玲，女，34歲，大專文化程度，一級警司，現任河南省三門峽市陜縣張汴派出所民警，主要負責行政內勤和戶籍內勤工作。自從警以來，蔡新玲同志一直在內勤崗位上兢兢業業、敏于思考、默默奉獻。工作中，她始終保持飽滿的熱情，堅持嚴格公正執法、熱情文明的服務，連續三年被評為"先進工作者"、"優秀公務員"，她用實際行動忠實地履行了一名普通民警的神圣職責，譜寫了一曲新時期人民警察的贊歌。

    一、愛崗敬業對工作執著認真

    內勤是整個派出所工作環節中的一枚重要"棋子"，從事多年內勤工作的她深刻認識到這一點，許多人都認為內勤工作枯燥無味、繁雜瑣碎、任務量大，還要經常加班，而且忙來忙去也不出成績。可她沒有這么想，她說："要么不干，要干就干出個樣來"，她是這樣想的，也是這樣做的。2006年6月因工作調整，她被調到張汴派出所負責內勤工作，憑著多年來積累的工作經驗，她不斷摸索，勇于創新，把工作干的井井有條，有聲有色。由于她身兼二職，白天忙著在戶籍室接待群眾辦理證照，晚上還要加班上報大量的報表、材料，不管再忙再累，她從不應付。不僅如此，她在工作中還不斷研究完善工作方法，如在省廳對二代證辦理和發放程序還沒有明確要求時，她就提出"四登記"的工作措施，即群眾到所辦證時不但填寫申領表，還要填寫登記表，并核對信息后簽字；戶籍民警到縣局領取身份證后對制好的證進行統計，這樣能及時發現沒有返回的證件；駐村民警到戶籍室領取二代證時簽字；駐村民警給群眾發證時領證人簽字，這樣，不但保證了群眾能及時準確的領取身份證，而且問題出在哪個環節便一目了然，群眾在填表的過程中，留下聯系方式，為派出所開展其他工作提供了很大的方便。

    二、扎實工作力求規范標準

    干好內勤,不但要有高度的工作責任心，還要注意細節，具備一絲不茍的工作態度，工作態度決定工作標準。工作中，蔡新玲同志對自己一直是高標準、嚴要求，特別是在檔案管理中，她一絲不茍，注意細節。為打造品牌派出所，她在檔案管理上不斷下工夫，創新工作方法。每年，她把派出所開展的工作逐一建檔，及時搜集圖片、文字材料，同樣的工作，她反復研究推敲，善于學習，積累經驗，使自己的檔案逐步規范標準，不斷充實、完善。她對自己的要求是：別人沒有的我有，別人有的我要做的更好。

    每天早上到辦公室后，她先打開電腦，瀏覽市局、縣局網頁，了解掌握主要工作和上級要求，并及時向所領導匯報。在落實上級來文時，她不但認真進行登記，而且將工作進一步細化，把上級文件、通知等附上文件處理箋，及時讓所領導批閱，責任人簽名，確保每項工作能夠及時準確的落實。

    二00八年，張汴派出所在執法質量、績效考評、正規化建設和群眾滿意度等方面均取得驕人成績，內勤工作功不可沒。

    做好內勤工作應當"苦干加巧干"。所謂"苦干"講的是工作態度，"巧干"講的則是工作方法。內勤工作同其他工作一樣，也是有規律可循的。她每天早上把一天的工作寫在日記本上，下班前看工作完成情況，她堅持"三個一"的工作方法，即：一天一回頭、一周一小結、一個月總結，她給自己規定當天的事情當天完成，決不欠賬。對領導和上級業務部門臨時安排的工作，也要有序合理地安排好，分清主次輕重，一項項分配好時間，既確保了工作不遺漏，又保證了工作質量和工作效率。

　　三、一心為民構建和諧警民關系

    作為一名戶籍民警，蔡新玲同志對耐心前來辦事的群眾，始終做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲"，對帶辦事的群眾，凡是手續齊全的，一次辦到位，凡是手續不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。在工作中，她堅持做到領導和群眾一樣，為了解決一些邊遠地區群眾辦證難的問題，她還經常帶上手續上門為群眾服務。在去年市局提出的"十件實事"服務活動中，她認真貫徹落實，真心實意地為群眾辦好事、實事。如在辦理鄧蘇琴（長期在江蘇打工，原籍陜縣張汴鄉）補錄戶口時，她及時受理，認真調查，并積極與縣局溝通、協調，手續辦好后又將鄧蘇琴的戶口本送到其老父親手中時，鄧懷讓老人感動地說："沒想到幾十年沒有的戶口，這么快就給辦好了！"。

    張汴鄉窯底村朱有良是個殘疾人，兩孩子十幾歲但一直沒有戶口，得知這一情況后，蔡新玲及時給所長反映并幫助給其兩個孩子上了戶口，并自己掏錢給他們辦了二代身份證和戶口本。

    去年12月份，洛陽市澗西分局的楊國巧到派出所反映其身份證號碼與張汴鄉一人重號，其所在地珠江路派出所要求她到張汴派出所出具變更身份證號碼證明，因楊國巧用這個身份證辦理了學籍、工資卡、醫保、房產證等，要變更手續特別麻煩，所以在2007年珠江路派出所通知她變更號碼時，她遲遲一直沒有變更，致使二代身份證一直不能辦理。了解情況后，蔡新玲及時查詢，楊國巧與轄區楊月云重號，楊月云也已經辦理了二代身份證，而且在2007年確實給楊國巧重新賦碼，如果要變更楊月云的身份證號碼手續很嚴格，不但要經得楊月云的本人同意，而且要經縣局、市局和省廳的層層審批。為把"為民服務十件實事"落到實處，蔡新玲想群眾之所想，急群眾之所急，積極想辦法與楊月云取得聯系，讓其二人協商，同時與縣局聯系，報請批準，當得知楊月云同意變更自己的身份證號碼并上級批準變更楊月云的身份證號碼后，楊國巧高興的在戶籍室蹦了起來……把老百姓當作自己的親人，雖然有點忙，但她覺得充實；雖然有點累，但她認為值得，每當她聽到一聲"謝謝"時，心中便又增加了一份成就感。

    做為一名內勤，蔡新玲同志所做的都是平凡的、普通的，沒有驚心動魄的壯舉，也沒有聲名遠揚的事跡，只有默默無聞的奉獻和兢兢業業的耕耘，她所做的一切，是極其平凡而普通的，但她用一顆對黨、對人民、對內勤工作的誠摯之心，愛崗敬業、無私奉獻，履行了一名共產黨員、公安民警的職責。【原標題：三門峽市蔡新玲榮登敬業奉獻“好人榜”】