潁考叔是春秋鄭莊公時期的鄭國大夫，曾執(zhí)掌潁谷（今河南市鄭州市登封西）。伴他留名青史的是其當(dāng)年主持了一樁堪稱史上最牛調(diào)解的“黃泉相會”。《左傳》對此事有“潁考叔，純孝也。愛其母，施及莊公”的評價。唐宋八大家之一蘇軾《穎考叔祠》感慨那場曠世調(diào)解，詩云“人情難強(qiáng)回，天性可微感。”

　　這場著名的調(diào)解經(jīng)過大致是：鄭莊公（名姬寤生）的母親武姜支持小兒子謀國篡位，莊公打敗弟弟叛亂后，毫不猶豫幽禁了母親并安置在城穎，并絕誓“不及黃泉，無相見也”。然而畢竟母子血親，性情之下莊公很快就后悔了，但話既出口覆水難收。就任外地的臣子穎考叔知道了這件事并著手斡旋。面諫莊公，莊公請他吃飯，他故意舍肉不吃，說母親未曾吃過君主賜給的食物，以此感化情諫莊公。為了使調(diào)解順利執(zhí)行，最后別出心裁挖個人工隧道，莊公母子得以重逢，“其樂也融融”，“其樂也泄泄”。

　　細(xì)品這個經(jīng)典的調(diào)解案例，有不少地方值得玩味和學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)穎考叔調(diào)解的膽識：“三不畏一主動”即不畏風(fēng)險不畏困難不畏遭罪，主動擔(dān)當(dāng)。

　　做民事調(diào)解工作，雖非馳騁疆場，但也確需有膽有識。《左傳.鄭伯克段于鄢》介紹到莊公幽禁母親時說鄭國的地方官員穎考叔聽到“這件事”之后，打算向莊公進(jìn)諫，欲調(diào)和這樁最高級別的母子關(guān)系。此時，我們不免為調(diào)解人捏一把汗。穎考叔乃一芥邊邑小官，地位卑微，且這項(xiàng)職責(zé)之外的調(diào)解義務(wù)法律沒有規(guī)定，也沒有上級的命令，更何況處于兩千多年前君君臣臣之封建時代，要對國君家庭斷是非。倘若穎考叔主動擔(dān)任調(diào)解員時，僅僅知道莊公把母親安置在城穎，也就是說他不知道莊公為之后悔，那么他的調(diào)和就將帶有極大風(fēng)險性，難保莊公盛怒之下不頒詔“干預(yù)家事，格殺無論”，可以說，調(diào)解員穎考叔生死未仆。因此穎考叔就需要解決兩個關(guān)鍵問題：一是說服莊公接回母親，二是幫助莊公掃除心理障礙，即解決“不及黃泉，不再相見”的誓言問題。倘若穎考叔已經(jīng)知道莊公后悔發(fā)很把母親安置在城穎以及不當(dāng)誓言“不及黃泉無相見也”，穎考叔的需要解決的兩個關(guān)鍵問題就變成了一個，那就是幫助莊公解決“不及黃泉，不再相見”的絕誓收回問題。《左傳》給我們的提示只是穎考叔對于莊公母子交惡后的“善后”，都是聽說的，也就是傳聞，只有武姜被置之城穎是真實(shí)的，而主要的當(dāng)事人鄭莊公的真實(shí)想法穎考叔并不知道，所以穎考叔既要往最好處努力，也要從最壞處打算。當(dāng)事人地位身份之特殊，國王和他的母親；雙矛盾之尖銳，因?yàn)槟赣H與弟弟合謀篡國傷害自己，可謂深仇大恨；調(diào)解難度之大，鄭伯（莊公）克段之后，隱忍了22年的不平、怨恨、憤怒一朝得以宣泄，一怒之下撕破臉皮把母親武姜驅(qū)逐到離鄭國都城80公里以外的南部邊境城穎（今河南臨潁西北）。

　　但有了“三不畏”和“一主動”的自我犧牲精神，滿懷對鄭莊公“家和則國興”崇高責(zé)任感，胸有成竹的“人民調(diào)解員穎考叔”慷慨上路了。    學(xué)習(xí)穎考叔調(diào)解的智慧：動之以情，搭橋鋪路，善于變通，創(chuàng)造條件讓調(diào)解時機(jī)降臨。

　  穎考叔為了完成這次調(diào)解的歷史使命，首先要“有獻(xiàn)于公”。特意置辦了禮物（地方特產(chǎn)），得到了與莊公共進(jìn)午（或晚）餐的機(jī)會。其次是在宴會之上動之以情探清虛實(shí)，所謂知己知彼。穎考叔特意舍肉不吃，引起莊公的注意，莊公問何故。穎考叔回答：“我有老母，我所吃過的東西，她都嘗過，惟獨(dú)國君賜給我的肉食她沒嘗過，我請求讓我把這些肉食帶回家去給我母親嘗嘗。”莊公聽完，惻隱心疼。《左傳》這樣記載：“公曰：‘爾有母遺，繄我獨(dú)無！’（你有母親可以饋送，唉！我卻沒有！）”穎考叔明知故問：“何處此言？”莊公向他說明母子交惡的情況，又告訴他現(xiàn)在自己很后悔只是已經(jīng)發(fā)了誓言，無可奈何。母子情深，世上沒有不偏心的父母，卻不能因?yàn)樗�的偏心就要和她恩斷義絕，母子之情是先天賦予人類的，是無論如何抹殺不了的，難怪作為一國之君的莊公后悔了。其實(shí)作為母親的武姜何時不期待早日母子相歡呢。穎考叔沒有講任何大道理，他只用自己對母親的真情感化了莊公，而莊公本身也并非絕情之人，所以才可以被感化。至此，籠罩在穎考叔心頭的風(fēng)險和擔(dān)憂煙消云散。自古君無戲言，雖然莊公之誓在法律上是單方協(xié)議，但國君的金口玉言就是法律。所謂“不及黃泉無相見也”意即不到死后不見。黃泉者墓穴也，古人認(rèn)為天玄地黃，泉在地下，故稱黃泉，黃泉及陰間。真是功虧一簣，只待智取。接下來，穎考叔獻(xiàn)給鄭莊公的計(jì)策是一條變通之策，即以現(xiàn)實(shí)生活中的地下隧道代替迷信思想中的所謂黃泉（陰間），如此變通，使鄭莊公既不違背自己的誓言，又達(dá)到了與母親相見的目的。

　　可以想象，不久地道（黃泉）開挖告成，包括穎考叔在內(nèi)的臣子們先請姜氏走進(jìn)地道，同時簇?fù)碇�鄭莊公又從另一面進(jìn)了地道。見到他媽后，鄭莊公跪下哭道：“孩兒不孝，敬請母親原諒！”姜氏本來沒臉見自已的兒子，此時見鄭莊公如此，不由悲喜交加，涕泗橫流：“都是我不好，哪能怪你呀！”母子倆抱頭痛哭。鄭莊公退卻隨從，親手?jǐn)v扶著母親一起走出地道，坐車回宮去了……    案結(jié)事了人和，真是一段千古調(diào)解佳話。穎考叔不僅一次幫助莊公母子和好如初做了一件大好事，自己也因此受到莊公信任，調(diào)進(jìn)中央做了大夫算是取得最佳的調(diào)解效果。

　　回味這場調(diào)解，穎考叔為后人留下寶貴的司法遺產(chǎn)。膽略、睿智、擔(dān)當(dāng)、變通、因勢利導(dǎo)，甚至為當(dāng)事人握手言和不惜另辟蹊徑，抬手助一臂之力……

　　調(diào)解員要善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面。武姜支持小兒子謀國叛亂引起莊公絕誓，是莊公母子交惡的主要矛盾，化解的這個尖銳的矛盾不是火上澆油，而是靠親情感化。而莊公又是矛盾的主要方面，解決了莊公的一系列問題，整個調(diào)解就會順流直下，迎刃而解。對此穎考叔把握的恰到好處，處理的游刃有余。

　　調(diào)解不僅要實(shí)現(xiàn)前嫌盡棄破鏡重圓，更重要的是為調(diào)解后著想。處在糾紛中的當(dāng)事人或許是朋友同事，或許是夫妻至親，或許是陌生人。在經(jīng)歷調(diào)解之后，他們能否維持原來的關(guān)系，能否繼續(xù)合作甚至展開新的合作，一個成功的調(diào)解員應(yīng)該考慮到這些問題。穎考叔無疑為我們做出了好榜樣。

　　調(diào)解員需要讓當(dāng)事人明白，一時的憤怒對于他們自身而言毫無意義，只有冷靜面對問題，拿出解決紛爭的誠意，才能事半功倍。美國著名企業(yè)家亨利·福特曾說：“用不著追究是誰的過錯，關(guān)鍵是找出補(bǔ)救的方法。”調(diào)解員應(yīng)讓當(dāng)事人明白，在調(diào)解中只有共同挖掘糾紛產(chǎn)生的根源，確定雙方利益的爭議點(diǎn)，找出雙方利益的交叉點(diǎn)，才有可能達(dá)成和解。莊公和母親利益的交叉點(diǎn)，就是親情天賦，血濃于水。穎考叔算先是有的放矢，加之言傳身教，調(diào)解一舉成功。

　  最后說明一點(diǎn)，春秋戰(zhàn)國時代，國君和臣子的關(guān)系原非像一般想象那樣君尊臣卑，這在《左傳》、《國語》、《戰(zhàn)國策》、《史記》、《孟子》等文獻(xiàn)中有大量證據(jù)（梁任公先生《先秦政治思想史》專有關(guān)于民本思想的討論）。穎考叔，雖然是臣子，卻能在觀念上和智能上“施及莊公”，說明兩人盡管在社會地位上有君臣的差別，在道德價值上，則是平等的。看來穎考叔之所以能把這場最牛調(diào)解進(jìn)行到底并取得成功，與當(dāng)時“百家爭鳴”“百花齊放”寬松文化氛圍不無關(guān)系。作者：李曉理【原標(biāo)題：學(xué)習(xí)一點(diǎn)穎考叔的調(diào)解之道】