李昌16歲開(kāi)始當(dāng)學(xué)徒，學(xué)過(guò)木工，開(kāi)過(guò)木器廠、醬菜廠。1988年赴京創(chuàng)業(yè)，做過(guò)小生意，開(kāi)過(guò)小吃店，憑借木工手藝業(yè)余為人做“家裝”，逐漸進(jìn)入裝修行業(yè)。1993年注冊(cè)中海裝飾工程有限公司，迄今已完成了數(shù)千套家裝工程，家裝業(yè)務(wù)遍及京城各高檔社區(qū)、寓所。被京城媒體稱為“裝修大腕”。

　　為學(xué)藝廉價(jià)賣苦力

　　聞肉香心癢暗發(fā)奮

　　李昌有木匠手藝，他到北京不久，發(fā)現(xiàn)住房裝修市場(chǎng)很大，但幾乎是南方人的一統(tǒng)天下。李昌心里不服氣，便拉了七八個(gè)老鄉(xiāng)，組一個(gè)裝修隊(duì)。不料，人家只認(rèn)南方人的隊(duì)伍，說(shuō)南方人就是比北方人技術(shù)好。李昌多方托人，才聯(lián)系到一家大廈搞門窗維修，屬于粗活、笨活，一天一共只有12塊錢。12塊錢怎么夠8 個(gè)人花？他便在大廈外面開(kāi)了個(gè)賣油條的早點(diǎn)鋪，一邊打工一邊賣，貼補(bǔ)生活。有時(shí)累得一趴下就再也不想起來(lái)，但李昌咬牙挺了過(guò)來(lái)。

　　“我當(dāng)時(shí)那么賣力地留那兒，可不是沖那12塊錢！”原來(lái)李昌發(fā)現(xiàn)有一支廣東隊(duì)伍正在這家大廈搞裝修，而且“人家那活兒干得的確漂亮”！李昌為了學(xué)藝，就一邊干自己的活兒，一邊幫人家打下手，給人家套近乎，一年不到，熟諳了全部技術(shù)和門道。

　　“同樣在一起干活兒，我們干完了住工棚、吃饅頭夾咸菜、喝蒸鍋水。可人家廣東人住旅舍、吃盒飯！到中午，一聞見(jiàn)人家那飯盒里飄出的肉香，哎呀，咱心里饞得直發(fā)癢。”李昌就在那時(shí)發(fā)誓：一定要超過(guò)南方人，讓自己的隊(duì)伍也能住旅社、吃盒飯。

　　不吆喝，中海名氣不脛走憑誠(chéng)信，一年四季有活干

　　1993年，李昌成立了中海裝修公司。公司成立之初，只有不足10名員工。但李昌的公司是在北京3000多家裝修公司中，第一家給客戶承諾“先裝修、后付款”、“保修5年”。這從未有過(guò)的承諾，在裝修市場(chǎng)引發(fā)了震撼，李昌成為裝修裝飾界的一匹“黑馬”，在強(qiáng)手如林的北京家裝市場(chǎng)站穩(wěn)了腳。

　　“其實(shí)，大多數(shù)用戶選擇中海，并不是沖著‘先裝修、后付款’來(lái)的，他們看中的更多的是中海的裝修質(zhì)量。”李昌說(shuō)，一般人做家裝最不放心的是原材料，因?yàn)檫@里面的價(jià)格水分大。而且的確有一些裝修隊(duì)伍靠偷工減料、偷梁換柱謀取不義之財(cái)。但中海卻是同期施工的數(shù)百個(gè)工地，原材料均統(tǒng)一由公司批量購(gòu)進(jìn)，并嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加工。由于公司承擔(dān)了今后5年為客戶保修的成本，因此公司比客戶更關(guān)心材料的質(zhì)量和施工的質(zhì)量。如果驗(yàn)收不合格，把已經(jīng)油過(guò)幾

　　遍好端端的墻面砸掉，主管的員工、工長(zhǎng)、甚至生產(chǎn)部長(zhǎng)，都逃不脫挨罰的干系，誰(shuí)還敢有絲毫馬虎？“現(xiàn)在我們每天都能接到十幾個(gè)工程，這些工程都是老客戶推薦、新客戶主動(dòng)找上門的，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)找中海放心！”對(duì)此李昌很是自豪：這些年來(lái)，雖然沒(méi)有做多少?gòu)V告，沒(méi)有使勁吆喝，但靠客戶“你傳我、我傳你”，中海的名氣便在京城不脛而走，生意越做越紅火，一年四季有做不完的活。

　　管理嚴(yán)，制度排在老總前不糊弄，客戶說(shuō)情也不行

　　許多裝修公司為節(jié)省成本，沒(méi)有自己的固定職工，而是接到活后再上街去臨時(shí)雇人進(jìn)行施工。而李昌為了保證施工質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，堅(jiān)持采取“自有工人”的經(jīng)營(yíng)形式，不管公司有無(wú)工程，都按月給工人開(kāi)工資。他的公司現(xiàn)有固定員工千余人，多數(shù)都是從河南農(nóng)村過(guò)去的。為管好帶好這支最龐大的裝修隊(duì)伍，李昌每周都要給工人上課，不斷提高員工的素質(zhì)。李昌摸索出了一套行之有效的管理辦法。

　　“我們這個(gè)隊(duì)伍1000多人，要用機(jī)制保證每個(gè)人都認(rèn)認(rèn)真真地干。因?yàn)椴荒苊總�(gè)人都盯著，就得靠質(zhì)檢靠制度。我們的制度有至高無(wú)上的權(quán)力。制度第一，總經(jīng)理第二。我去年有3次在黑板報(bào)上被批評(píng)，批評(píng)稿兒還得我自己簽。”李昌說(shuō)，管質(zhì)檢的副總經(jīng)理就是全公司在質(zhì)量方面的老大，他要說(shuō)不合格，我也得乖乖服從返工——客戶說(shuō)合格也不行。

　　安全制度中有一條，施工現(xiàn)場(chǎng)任何人不準(zhǔn)吸煙。去年在一處施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)來(lái)路不明的煙頭兒，罰了工長(zhǎng)500元。制度規(guī)定，假如主家在現(xiàn)場(chǎng)抽煙，工人必須勸阻。勸阻無(wú)效，工人必須得盯著人家抽完后幫著把煙頭兒撿出去。

　　前年7月在團(tuán)結(jié)湖小區(qū)裝修時(shí)，“質(zhì)檢”發(fā)現(xiàn)瓷磚貼得不平，啪啪就給砸了。主家當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，直說(shuō)“沒(méi)事”，替工人說(shuō)情。但誰(shuí)說(shuō)情也不行，公司嚴(yán)格按照規(guī)定返工并包賠客戶的一切損失。“真有點(diǎn)軍隊(duì)作風(fēng)！”在航天部研究院施工后，一個(gè)客戶這么評(píng)價(jià)他們。而且沒(méi)出大院兒，這個(gè)客戶又給介紹了十幾家客戶。

　　輕享樂(lè)，渾身上下沒(méi)名牌重奉獻(xiàn)，資助教育擲千金

　　李昌為人低調(diào)，生活儉樸，渾身上下找不出一件“名牌”，但對(duì)捐助社會(huì)公益事業(yè)卻十分熱心。他深為自己小時(shí)候沒(méi)有條件接受更好的教育而遺憾，所以對(duì)資助教育事業(yè)情有獨(dú)鐘。

　　李昌惦記家鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)他返鄉(xiāng)看到一些適齡學(xué)童輟學(xué)時(shí)，深為痛惜。1999年3月，他拿出280萬(wàn)元，自己設(shè)計(jì)、自己帶隊(duì)在老家安陽(yáng)縣崔家橋鄉(xiāng)李辛莊一下子建起了兩座花園式學(xué)校——“中海小學(xué)”和“中海中學(xué)”，徹底改善了家鄉(xiāng)的教學(xué)環(huán)境。他謝絕很多拋頭露面的社會(huì)活動(dòng)，但是，北京豐臺(tái)職業(yè)大學(xué)每年的畢業(yè)班邀請(qǐng)他為畢業(yè)生做就業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，他是每請(qǐng)必到。這些年，他不惜開(kāi)支，不惜時(shí)間，每年都提供多次機(jī)會(huì)，讓安陽(yáng)的老師、學(xué)生代表與北京的學(xué)校互動(dòng)、交流，讓老家的教師能夠?qū)W到北京高水平的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓尋求上進(jìn)的孩子們能夠開(kāi)闊視野。

　　“教育是改變?nèi)说淖詈梅绞健＜偃缥矣懈�高的學(xué)識(shí)，我的企業(yè)一定會(huì)比現(xiàn)在做得更好。”這句話李昌走到哪兒講到哪兒。后記：

　　8月10日，本文見(jiàn)報(bào)之前，記者再次撥通了北京的電話，李昌在那頭說(shuō)：“一定要告訴讀者，尤其是準(zhǔn)備外出打工的農(nóng)村青年，不要只看成功者有多少錢，過(guò)上了怎樣的生活，一定要善于學(xué)習(xí)，只有善于學(xué)習(xí)的人，才會(huì)擁有更多的成功的資本，才會(huì)找到適合自己的創(chuàng)業(yè)突破口，才會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的最大價(jià)值！”②8

　　□專家點(diǎn)評(píng)

　　誠(chéng)信是成功的最大資本

　　河南人李昌從選定了泥沙俱下、魚(yú)龍混雜的裝飾裝修這一行當(dāng)?shù)牡谝惶欤�就注定了要在誠(chéng)信方面比別人付出更高昂的代價(jià)，承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。李昌不僅用自己的行動(dòng)改變了河南人在一些人心目中的形象，更重要的是，他讓自己安身立命的這個(gè)行業(yè)有了久違了的“尊嚴(yán)”。

　　裝修不同于一般的消費(fèi)，因?yàn)樗�在前期看不到裝修效果。在沒(méi)有看到裝修效果的前提下，就收預(yù)付款，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)放心不下。李昌以河南人的淳厚善良，認(rèn)準(zhǔn)“誠(chéng)信”兩個(gè)字是創(chuàng)業(yè)的最大資本，在京城率先提出了“先裝修、后收費(fèi)，保修五年”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)待人，以信立事，這才有了京城“裝修大腕”的顯赫地位和“一年四季有活干”的醒目成功。

　　在我們普遍感到社會(huì)的誠(chéng)信危機(jī)之時(shí)，李昌的財(cái)富故事耐人尋味。譽(yù)由誠(chéng)字始，利從信中來(lái)，看來(lái)，誠(chéng)信不僅是公民道德的起點(diǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的根基，也是一個(gè)人走向成功的武器。世貿(mào)組織總干事穆?tīng)栐��?jīng)說(shuō)，中國(guó)加入世貿(mào)組織后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。他的話雖不無(wú)尖刻，但也說(shuō)得實(shí)在。如果他讀了這篇報(bào)道，不知道是否會(huì)默默點(diǎn)頭、欣然一笑？②8

　　本報(bào)赴北京報(bào)道組李虎成清華大學(xué)學(xué)生周緹緹鄭菊惠（緬甸）

　　點(diǎn)評(píng)：人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部副主任盧新寧

　　盧新寧，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部副主任。全國(guó)記協(xié)理事。高級(jí)編輯。（原標(biāo)題：從小木匠到京城“裝修大腕”——訪北京中海裝飾工程有限公司董事長(zhǎng)李昌）