2008年，二手房交易機(jī)構(gòu)批量消失。與之形成對比的是，先前有實力的同行關(guān)一家店，名不見經(jīng)傳的美華就開一家店。在和競爭對手此消彼長中，美華堅挺過來，首次躍居河南市場第一。

    回過頭來，2009年可謂舒適的一年。這年，消沉下去的同行蠢蠢欲動，開始大面積擴(kuò)張開店。這時的美華卻沒有動靜。

    然而好景不長。2010年，房屋“限購令”出臺。2008年的場景在美華周圍重演……

    此后，“限購”擴(kuò)大，調(diào)控加碼，而美華卻以每年10家店的速度，建設(shè)直營店。直到去年下半年，市場才稍稍回暖。

    其實，2008年是喬小勇壓力最大的一年。不過，處亂不驚的他在靜中積蓄著能量。

    企業(yè)價值觀正是那時一點(diǎn)點(diǎn)融進(jìn)一個企業(yè)掌門人的血液里的。白天再累，晚上入眠前他都會拿起稻盛和夫的書籍，認(rèn)真閱讀。

    “做人，何為正確？”書籍給了喬小勇堅持下去的勇氣，同時也堅定了他做正確的事的價值觀。

    當(dāng)人們都在追逐市場的短平快時，只有喬小勇沿著目標(biāo)專注前行。一個飄搖行業(yè)的飄搖團(tuán)隊從中卻能感受到強(qiáng)烈信號，二手房交易要持久進(jìn)行，工作并非賺快錢。至少跟著他喬小勇干，是這樣的！

    逆勢而行需要勇氣和智慧。在喬小勇看來，市場需求擱在那兒。別人都在收，誰在擴(kuò)張誰便能贏得市場。

    在逆境中一路飛歌

    逆境，是淘汰對手最好的競技場。

    喬小勇并不畏懼競爭。實際上，那些競爭對手的離場，的確跟一次又一次的政策調(diào)控有關(guān)。政策像過篩一樣，每調(diào)控一回，市場便淘汰出局一批。

    喬小勇認(rèn)為，美華之所以能像常青樹一樣持續(xù)生長，不是因為他多聰明，而在于他只做正確的事。

    面對不可預(yù)知的未來，面對同行的退場，喬小勇總在心里鼓勵自己：房地產(chǎn)今年不行，明年不行，后年不行，總不會一屆政府的五年任期都不行吧？！

    困難的時候，他不是沒有動搖過。只是，最終他還是決意在這條路上走下去。“因為房地產(chǎn)是一個民生工程，只要市場的需求一直在，這個行業(yè)就不會垮掉。”

    喬小勇分析，二手房市場具有房地產(chǎn)、連鎖、服務(wù)三種屬性。三種屬性行業(yè)都屬于高利潤行業(yè)。其中，房地產(chǎn)有剛需屬性；連鎖模式可以摸索制定，從而實現(xiàn)批量復(fù)制；服務(wù)是無形產(chǎn)品，可改進(jìn)的地方非常多，但恰能充分體現(xiàn)個人價值。

    而事實上，做好服務(wù)恰是他的強(qiáng)項。

    為追求服務(wù)的完美、規(guī)范，在美華，連服務(wù)都要達(dá)到可視化。交易過程到哪個環(huán)節(jié)，經(jīng)紀(jì)人給客戶看什么樣的資料，都按照流程規(guī)定進(jìn)行。

    隨著客戶群體的變化，美華為追求服務(wù)更加完美、快捷和貼心，正在開發(fā)客戶端，主攻O2O業(yè)務(wù)。

    在大眾心中，一提起二手房交易，都會跟四十歲的下崗女工聯(lián)系起來。可是美華房產(chǎn)顛覆了這一偏見。公司所有員工均從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)。他們談吐清晰，職業(yè)感十足，說話做事有理有據(jù)。

    也許跟其他同仁相比，美華的經(jīng)紀(jì)人看起來不那么精明。但正是這份實誠給了客戶最需要的踏實和放心。

    當(dāng)然，美華也是有軍規(guī)的。之前，喬小勇對員工不誠實的行為是零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接開除。現(xiàn)在，無論何人，如果有不誠實表現(xiàn)將會晉升無望。而這一切旨在要求員工：要做正確的事。

    正是這一“鐵規(guī)”促使美華的員工對工作變得心無旁騖。

    同時，喬小勇每周會抽出一天時間巡店。很多情況下，來到店里，員工繼續(xù)做手頭工作，連店長都在忙店