在美國，西點(diǎn)學(xué)校是獻(xiàn)給優(yōu)秀青年最好的禮物，被譽(yù)為“美國精英的搖籃”。而在河南，樂華美居建材有限公司則被譽(yù)為“河南建材圈的西點(diǎn)軍校”。

    身為董事長的趙佩杰，自然是這所學(xué)校的校長。他開創(chuàng)的衛(wèi)浴專賣連鎖模式，深深影響著衛(wèi)浴行業(yè)。而當(dāng)這位極富傳奇色彩的人物出現(xiàn)在記者面前時(shí)，他的謙和、儒雅、低調(diào)，更出乎記者預(yù)料。

    憶往昔

    曾騎三輪車送貨

    從四平方米的墻起家

    見到趙佩杰時(shí)，他剛忙完下午的工作。沒有寒暄、沒有客套，他儒雅、真實(shí)、低調(diào)，給人親人般的踏實(shí)感。

    大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)北京國企的他，曾是大家心目中的佼佼者。而不甘只給別人打工的他，一個(gè)偶然的機(jī)會，下定決心回鄭州創(chuàng)業(yè)。憑著之前在國企積累的經(jīng)驗(yàn)，他決定先從代理箭牌衛(wèi)浴開始。

    但，沒有店面怎么辦？最終他在西建材一個(gè)朋友的建材店里，辟出來一個(gè)四平方米的墻，來展示產(chǎn)品。

    生意越來越好，四平方米的墻已經(jīng)嚴(yán)重不夠用了。由于人緣好，對面鄰居把本來能轉(zhuǎn)七萬元的房子，五萬元轉(zhuǎn)給了他。

    “那段時(shí)間，每天凌晨五六點(diǎn)就得起床，騎上三輪車送貨，但一點(diǎn)都沒覺得累。”他回憶中帶著感慨。

    談轉(zhuǎn)折

    頂著壓力

    開全國“衛(wèi)浴專賣”先河

    事業(yè)像滾雪球一樣往前走著，趙佩杰總是能在第一時(shí)間嗅到市場的變化。

    2003年，當(dāng)市場上還沒有一家專賣一個(gè)品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)候，他下定決心做衛(wèi)浴專賣店。他的這一決定，遭到家人、朋友和廠家的一致反對。

    “做專賣店，全國都沒這樣的模式，成功的概率很小。”廠家的老總也好言相勸。而他卻說：“我就是要想別人沒想到的東西，做別人沒做過的事兒。”

    經(jīng)過多次溝通，廠家把之前設(shè)在鄭州的倉庫撤銷，把河南總代理權(quán)交給了他。當(dāng)時(shí)賣箭牌衛(wèi)浴的很多，但都是“雜貨鋪”，這樣賣下去，品牌非砸了不可。他開始每天下地市，去和經(jīng)銷商一個(gè)個(gè)地談，最終，將箭牌產(chǎn)品做成了專賣店模式。

    慢慢地，箭牌成了家喻戶曉的品牌。

    而他的個(gè)人魅力，吸引了一大批有志青年。2005年，河南樂華美居建材有限公司應(yīng)運(yùn)而生。次年，他將其他兩個(gè)衛(wèi)浴一線品牌阿波羅和安華納入旗下。他代理的產(chǎn)品一度供不應(yīng)求。

    對員工

    經(jīng)常當(dāng)員工的“家庭調(diào)解員”

    在樂華美居，有個(gè)奇怪的現(xiàn)象。

    在其他企業(yè)，大家可能會忌諱在領(lǐng)導(dǎo)面前“報(bào)家丑”，而樂華美居的員工，只要家里鬧矛盾了，都會去找趙總，趙總會跑到員工家里，做感情“調(diào)解員”。

    他身邊的員工，很少有離婚的。在員工的印象里，趙佩杰并不是高高在上的老總，而是家里的一員。很多員工的家人，他都很熟。

    有一次，一位新員工的母親突然生病住院，公司副總親自開車送他回老家，但最終還是沒能搶救過來，這名員工失去了相依為命的母親，心情低落到了極點(diǎn)。公司老總們前去看望，并幫忙料理后事。

    這件事兒，對于趙總，可能早已淡忘，但那位員工，每次提起，都會落下感激的淚。

    負(fù)責(zé)辦公室工作的小劉，隨手拿出去年4月的生日照，9個(gè)小壽星快樂地?cái)[出勝利的手勢。她說，在樂華美居，每個(gè)員工過生日，都會有老總和同事共同慶祝，或一起去吃大餐，或一起去郊游、野炊。

    都說“創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難”，而在趙佩杰眼里，管理企業(yè)，并沒有那么難。

    “只要把員工當(dāng)家人，把企業(yè)當(dāng)成家，不需要特意管理，員工自然會知道怎么做。”趙佩杰說。

    話管理

    “心靈之旅”，讓員工淚流滿面

    固然，人與人的交往，感情不可少，但做企業(yè)，光靠感情也不行。

    “企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要建立一套完善的、規(guī)范的、科學(xué)的運(yùn)營模式。”趙佩杰說，這是企業(yè)在市場競爭中抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。尤其對于衛(wèi)浴連鎖專賣，更是如此。

    在樂華美居辦公室二樓的墻上，一條標(biāo)語格外醒目：“知道是沒有力量的，相信并做到才是有力量的。”

    為了探索企業(yè)發(fā)展模式和員工培養(yǎng)機(jī)制，趙佩杰引進(jìn)了美國西點(diǎn)軍校的培養(yǎng)理念。他會親自帶著員工體驗(yàn)“心靈之旅”，或親自上陣，或請專家給員工做專業(yè)的培訓(xùn)，每年系統(tǒng)的培訓(xùn)不下三次。

    不少員工表示，在體驗(yàn)心靈之旅時(shí)，總會情不自禁淚流滿面，會深刻地思索人生意義。“其實(shí)，員工在一個(gè)企業(yè)并不完全圖的是薪資報(bào)酬，企業(yè)還要為員工做長遠(yuǎn)的打算，為員工提供舞臺，讓員工學(xué)習(xí)提升，能學(xué)到東西，其實(shí)更重要。”趙佩杰說。

    其實(shí)，在外人看來，趙佩杰很少露面，他身邊總有牛人替他做決策、干事業(yè)，如號稱“營銷奇才”的王國朝等。

    “對員工要充分信任、充分放權(quán)。能給他們提供舞臺，挖掘他們的潛能，我很欣慰。”趙總笑著說。

    說到這兒，終于明白他辦公室的墻上，那“海納百川”四個(gè)字中，蘊(yùn)含了他多大的胸懷。

    談理想

    橫向發(fā)展，為員工搭建更大的舞臺

    2012年，在建材銷售全面遇冷的情況下，雖然樂華美居的業(yè)績穩(wěn)步增長，也取得了傲人的成績，但他依然居安思危。

    對于箭牌產(chǎn)品，在他的建議下，廠家研發(fā)了六大核心產(chǎn)品，并繼續(xù)提高檢測標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)出廠的坐便器，都要經(jīng)過試水。必須把放入其中的6個(gè)乒乓球全部沖走，只要剩一個(gè)，就不得出廠。

    無論政策和市場如何變化，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是核心。而面對競爭，他顯得很坦然：“其實(shí)，我挺喜歡競爭，有競爭，才有進(jìn)步，有對手，才能促進(jìn)我們成長。”

    說到理想，趙佩杰頓了一下，說：“其實(shí)人生的價(jià)值，并不是財(cái)富和金錢、名望和地位。我也經(jīng)常這樣給員工講，工作不僅僅是為了工資，我們還要看對周邊的人，有沒有價(jià)值。”

    “而我自身的價(jià)值，就在于，我會不斷把企業(yè)做強(qiáng)做大。不能讓員工因?yàn)槠髽I(yè)小而離開，讓企業(yè)給員工更多機(jī)會，讓跟著樂華美居的員工共同成長，實(shí)現(xiàn)夢想。”

    在他未來的藍(lán)圖里，樂華美居將橫向發(fā)展，嚴(yán)格考察后，引進(jìn)更多的品牌，做強(qiáng)做大企業(yè)。

    同時(shí)，企業(yè)將進(jìn)行內(nèi)部改制，讓跟著企業(yè)多年的員工，持有公司股份，真正融入企業(yè)，讓員工在這里實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢想，共享企業(yè)發(fā)展成果，把企業(yè)做成大家的，而不是某個(gè)人的。