李永順先生強硬的態度和措辭激烈的話語,對劉繼臣來說無異于晴天霹靂。但劉繼臣畢竟是劉繼臣,他沒有慌亂,思維此刻格外清晰,他已經深知問題的嚴重性,這件事如果處理不好,后果將不堪設想;如果處理得當,變被動為主動,乘機與這位遍尋不得的麥當勞高級領導建立關系,變“山窮水復疑無路”為“柳暗花明又一村”,也不是沒有可能。
李永順在電話中已經講了30多分鐘,劉繼臣接過話茬,連珠炮似地表了態,他說:“李總,對不起,我們也是有病亂投醫,我們也是受害者,但是至少有一點是毋庸置疑的,我老劉和3000多名友誼干部職工以及9000多萬熱情好客的河南人民希望麥當勞盡快來河南安家落戶的誠心不容質疑。我們友誼公司愿意拿出二七廣場最好的商鋪讓你們開設河南的第一家麥當勞餐廳。河南是中國第一大省,人口近一億,省會鄭州是中國的交通大動脈,流動人口名列全國大中城市前茅……”本來是一席道歉請罪的話,卻變成了一篇宣傳河南優勢、展現鄭州風采的演講辭!當然,劉繼臣沒有忘記向對方表態:一要不惜一切代價盡快消除影響,二要以個人名義向麥當勞寫出深刻檢查,三要親自登門拜訪,向各位道歉……
對于劉繼臣來說,請罪之途就是洽談招商的第一步。
劉繼臣上路了。他背著兩個鈞瓷大花瓶,坐上了前往深圳的火車,開始了香港麥當勞總部賠罪之旅。
這是劉繼臣第一次只身來香港,路不熟,又聽不懂粵語,光的士費就花了200多港幣,好不容易才找到麥當勞總部大廈,得到的結果是:李永順高級總監不在辦公室。他疲憊不堪,背著兩個大花瓶和一個皮箱來到樓下,坐在臺階上一直等到晚上九點鐘也沒等到李總監。
第二天早上六點鐘,天剛蒙蒙亮,劉繼臣又來到麥當勞大廈,一直等到下午四點鐘,才打聽到,李永順已于前天去大陸南京考察市場,三四天后才能回來。
劉繼臣在香港住了五天,為了省錢,賓館換了三家,每天只吃兩頓飯。真可謂臥薪嘗膽。功夫不負有心人,總算沒有白等,第四天下午,李永順在麥當勞(中國)發展公司總部接見了他。在會談中,李永順終于被這位山東漢子百折不撓的頑強精神所折服,滿口答應在適當的時機會前去考察河南市場,并答應與友誼合作開發河南麥當勞餐廳。
劉繼臣此行為以后麥當勞進駐河南,奠定了堅實的基礎。為了盡快促成與麥當勞合作之事,在友誼與香港中博公司合作開發友誼廣場項目中,劉繼臣先后幾十次去香港談判,每次赴港,他都要到麥當勞總部去拜訪,以加深友誼,這段時間,有四年多。
一片癡心終贏得回眸一笑
水滴石穿,情真動人,劉繼臣的真誠終于感動了李永順。2000年1月,李永順要來鄭州考察了。劉繼臣知道,李永順這次作為麥當勞的先行官,單槍匹馬只身前來,對將來麥當勞能不能順利落戶鄭州,能不能和友誼合作,起著舉足輕重的作用。
2000年1月14日,李永順由香港乘坐飛機飛往鄭州。天公不作美,那天,鄭州普降大雪,能見度很低,飛機無法降落,只好轉降上海。李永順下了飛機,一刻都沒有耽誤,又乘坐火車趕往鄭州。
由上海開往鄭州的火車終于在站臺邊停穩,李